パソコンのトラブルが起こったときは | 中古パソコン

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パソコンのトラブルでお困りのときは、下記までお気軽にご相談下さい。修理、メンテナンス、カスタマイズも承っております。

アールファクトリー株式会社(クリップ)
　　電話　03-6712-8242
　　営業時間　9:00～18:00 （日曜定休）
FAX、メールでのお問い合わせもお待ちしております。
　　FAX　03-6712-8243（24時間受付）
　　MAIL　shop@r-factory.co.jp（24時間受付）

その前に、簡単なチェック方法がありますので、まずはためしてみてはいかがでしょう？

■電源が入らない

ノートパソコン
・ACアダプタの接続を確認します。コンセント側や本体との接続が緩んでいないか、奥までしっかりささっているか確認します。
・底面にある内蔵バッテリーを取り外し、数分間放電を行います。放電後、バッテリーを外した状態でACアダプタのみを接続して起動するか確認します。

デスクパソコン
・電源ケーブルを抜いて、数分間放電を行います。
・キーボード、マウス、液晶モニターのみ接続した状態(最小構成)で起動するか確認します。
・コンセントの差し込み口を変更します。タコ足配線になっていた場合、壁のコンセントから直接電源を取ります。

■電源は入るが起動しない

ノートパソコン
・USB等に周辺機器が接続されている場合は、全て取り外します。
・DVDドライブ等にメディアが入っていないか確認します。
・底面にある内蔵バッテリーを取り外し、数分間放電を行います。放電後、バッテリーを外した状態でACアダプタのみを接続して起動するか確認します。

デスクパソコン
・キーボード、マウス、液晶モニターのみ接続した状態(最小構成)で起動するか確認します。
・DVDドライブ等にメディアが入っていないか確認します。
・液晶モニター背面の電源ケーブル、接続ケーブルを抜き差しします。

■警告音がなる

・ノートパソコンのバッテリー残量低下の可能性があります。バッテリーを外し、ACアダプタのみ接続した状態で起動させます。
・メモリや電源コネクタ、ビデオカードの抜き差しで解決する場合があります。
・デスクトップでビデオカードを増設している場合はビデオカードの不具合が考えられます。

■Windowsが起動しない

・フロッピーやCD/DVDドライブ等にディスクが入ってないか確認します。
・周辺機器を接続している場合は、すべて外して起動させます。
・メーカーロゴが表示されているあいだ、F8キーを軽く連打してセーフモードで起動するかどうか確認します。
・青い画面に英語でメッセージが出る場合は、何らかのハードウェアエラー、デバイスドライバの不具合が考えられます。

■キーボード/マウスが動かない（デスクトップ）

・PS/2接続(丸型コネクタ)のキーボード・マウスの場合は、パソコンの電源を入れる前に差しておく必要があります。
・USB接続（長方形コネクタ）のキーボード・マウスの場合は、ほかのUSB差し込み口に変えてみます。
・USBハブに接続されている場合は、パソコン本体のUSBポートに接続します。

■画面が表示されない（デスクトップ）

・液晶モニタのコンセントを確認します（液晶モニタ側、コンセント側）。
・液晶モニタの電源が入っていることを確認します。
・三菱など一部のメーカー製モニタでは、主電源スイッチが側面などにある場合がありますので、主電源スイッチも確認します。
・パソコン本体と液晶モニタのコネクタが、しっかり奥までささっていることを確認します。
・デジタル（DVI）接続の場合はパソコンの電源を入れる前にケーブルをパソコンに接続し、液晶モニタの電源を入れておきます。
・アナログ、デジタル等で2系統以上の入力に対応するモニタの場合、入力信号切り替えを行います。

■電源が切れない

・キーボード・マウスが操作不能で、起動中のパソコンの電源が切れなくなったときは、パソコンの電源ボタンを4秒以上押すことで強制的に電源を落とすことができます。
※ハードディスクが動いているときはデータが失われる可能性がありますので注意が必要です。
※Windowsの更新プログラムがインストール中の場合、終了後に電源が切れますので、そのままお待ち下さい。

■動作が重い（遅い）

・Windowsの自動更新や、ソフトの更新がバックグラウンドで動いている可能性があります。この場合、更新が完了すれば解消されます。
・メモリが少ない場合に発生します。
　32bit OSの場合は2GB、64bit OSの場合は4GBのメモリが必要です。
【パソコンのメモリ量確認方法】
　スタート → コンピュータを右クリックして「プロパティ」。
・ハードディスクの空き容量を確認します。空き容量が1GBを切ると不安定になりますので、いらないファイルを削除したり、外付けハードディスクなどにデータを移動させます。　【ハードディスクの容量確認方法】
　マイコンピュータを開き、ハードディスクを右クリックして「プロパティ」

上記の方法で解決しない場合、上記以外のトラブルはクリップまでお気軽にご相談下さい。修理、メンテナンス、カスタマイズも承っております。

※ リース、またはレンタルパソコンをお使いの場合
　リース・レンタル先までご連絡下さい。
　